جاري التحميل ... الرجاء الانتظار قليلاً

خطة الجودة

Quality Plan

هي وثيقة مُفصلة تحدد ممارسات وتسلسل الأنشطة التي تهدف إلى ترجمة سياسة الجودة (Quality Policy) الخاصة بالمُنظمة إلى نتائج تشغيلية ضمن إطار زمني محدد. فهي وثيقة تُحدّد معايير الجودة والممارسات والموارد والمواصفات وتسلسل الأنشطة ذات الصلة بإنتاج منتج أو خدمة أو الإنتهاء من مشروع معين.

مكونات خطة الجودة

يجب أن تتضمن خطة الجودة العناصر التالية:

  • الأهداف التي يجب تحقيقها.
  • الخطوات التي يجب اتخاذها لتنفيذ العمليات اللازمة.
  • تخصيص المسؤوليات والسلطة والموارد خلال المراحل المختلفة للعملية أو المشروع.
  • تحديد المعايير والممارسات والإجراءات والتعليمات التي سيتم تطبيقها.
  • تحديد الاختبارات المناسبة وطرق الفحص وبرامج التدقيق التي سيتم تنفيذها في المراحل المختلفة.
  • الإجراءات التصحيحية المناسبة التي سيتم اتخاذها كنتيجة لعملية التدقيق والتقييم.

خطوات إعداد خطة الجودة

 

  • تحديد توقعات الجودة. بداية، يجب تحديد توقعات العميل لما سيحصل عليه من منتجات أو خدمات بعد انتهاء المشروع. يمكن تحديد توقعات الجودة من خلال:
    • طلب قائمة من العميل تتضمن متطلبات الجودة للمنتج الذي سيقوم باستلامه في نهاية المشروع.
    • وضع قائمة بالمخرجات الرئيسية التي ستلبي متطلبات العميل.
    • تحديد معايير الجودة لكل من المخرجات التي تم تحديدها.
    • تحديد اهداف الجودة بما يتفق مع توقعات العميل.
  • التخطيط لضمان الجودة. بحيث يتم اختيار الأساليب والأدوات المناسبة لضمان مستويات الجودة المتوقعة أثناء عملية تنفيذ المشروع. في هذه المرحلة سيتم وضع خطة لضمان الجودة المطلوبة من قبل العميل.
  • التخطيط لمراقبة الجودة. في هذه المرحلة سيتم وضع خطة تتضمن جداول زمنية لمراقبة الجودة وتحديد تسلسل واضح لأنشطة وإجراءات مراقبة الجودة. ستساعد هذه الإجراءات في التحقق من المخرجات وتحديد أي انحرافات عن توقعات الجودة المتفق عليها.
  • تنظيم عملية إدارة الجودة. بعد الانتهاء من وضع خطة للضمان الجودة وخطة مراقبة الجودة، سيتوجب تحديد العملية التي سيتم من خلالها إدارة الجودة. تهدف هذه العملية إلى التأكد من أن كل مهمة من المهام المدرجة في كلتا الخطتين يتم تنفيذها كما هو متوقع، وفي حال وجود أي انحرافات، يتم اتخاذ إجراءات الاستجابة اللازمة.

ميم | مترجم المصطلحات للعربية جميع الحقوق محفوظة

أرسل لنا