جاري التحميل ... الرجاء الانتظار قليلاً
خالٍ من العيوب
Zero Defects

ويُشار إليه أيضاً باسم صفر العيوب. وهو برنامج تقوده الإدارة للقضاء على العيوب في الإنتاج الصناعي الذي يتمتع بشعبية كبيرة في الصناعة وفي السوق. وهو مصطلح قام بصياغته فيليب كروسبي (Philip Crosby) في كتابه (المُطلقات في إدارة الجودة) (Absolutes of Quality Management)، حيث برز هذا المصطلح كمفهوم شعبي وحظى بتقدير كبير في إدارة الجودة.  ولسوء الحظ، فقد واجه هذا المفهوم أيضاً درجة من الانتقاد، حيث يقول البعض إن حالة من العيوب الصفرية ببساطة لا يمكن أن توجد. وقد عمل آخرون جاهدين لإثبات خطأ هذا المفهوم، مشيرين إلى أن (صفر العيوب) في إدارة الجودة لا يعني حرفياً الكمال، وإنما يشير إلى حالة حيث يتم القضاء على بعض الأخطاء ويتم تقليل العيوب. وهذا يعني ضمان أعلى معايير الجودة في المشاريع. 

تم اعتماد هذا المفهوم في المقام الأول ضمن سلاسل التوريد حيثما يتم شراء كميات كبيرة من المكونات، مثل المكسرات والمسامير التي تعتبر أمثلة جيدة.

ميم | مترجم المصطلحات للعربية جميع الحقوق محفوظة

أرسل لنا