جاري التحميل ... الرجاء الانتظار قليلاً

العميل

Customer

ويُشار إليه أيضاً باسم المستهلك (Consumer) أو المستخدم (User)، وهو الشخص أو الشركة التي تقوم بالدفع مقابل الحصول على نتائج المشروع من منتجات أو خدمات وغيرها. وقد يكون ذلك العميل داخلي أي من داخل الشركة المُنفذة للمشروع كأعضاء الفريق الذين يستخدمون المنتجات والخدمات التي يتم إنتاجها في أحد أقسام الشركة كمدخلات لإنجاز أعمالهم، وقد يكون ذلك العميل خارجي يقوم بشراء المنتجات أو الخدمات بدافع الإستهلاك أو إعادة البيع أو كمدخلات لعملية إنتاجية أخرى.

ويتم تحديد الزبائن على أنهم زبائن خارجيين أو داخليين من قبل المنشأة. ويتلخص الزبون في ثلاثة أغراض بشكل عام وتشمل المال والصلاحية والحاجة، ويشير مصطلح المال إلى قدرة الزبون الشرائية لشراء منتج ما أو الحصول على خدمة، أما الصلاحية فهي صلاحيته للشراء، أما الحاجة فهي احتياجه للمنتج المعروض.

ميم | مترجم المصطلحات للعربية جميع الحقوق محفوظة

أرسل لنا